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法制周報(bào)訊（通訊員 張明 張紅軍）5月7日下午，湘西州人民政府副州長(zhǎng)、州公安局長(zhǎng)周燕飛到湘西州政務(wù)服務(wù)中心開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，州行政審批局副局長(zhǎng)李擁軍、州政務(wù)服務(wù)中心主任穆英，州公安局警令部、人境支隊(duì)負(fù)責(zé)人參加活動(dòng)。

在州政務(wù)服務(wù)中心大廳，周燕飛認(rèn)真察看疫情防控措施落實(shí)情況，仔細(xì)聽取了穆英主任關(guān)于州政務(wù)服務(wù)中心工作情況匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)觀摩、體驗(yàn)綜合區(qū)的自主機(jī)服務(wù)功能。在公安窗口，周燕飛同志詳細(xì)詢問了解公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理情況，全流程觀摩群眾辦理出入境證照事項(xiàng)，并圍繞進(jìn)一步強(qiáng)化疫情防控措施，優(yōu)化精簡(jiǎn)辦事流程、快捷方便服務(wù)群眾、持續(xù)樹立良好形象等進(jìn)行調(diào)研，提出了具體工作要求。

周燕飛表示，為民服務(wù)是“國(guó)之大者”，也是公安機(jī)關(guān)的歷史使命和光榮任務(wù)，更是義不容辭的政治責(zé)任。政務(wù)服務(wù)中心是開展便民服務(wù)的重要窗口，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的前沿陣地，事關(guān)黨委政府形象，事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，公安機(jī)關(guān)要始終將人民群眾放在心中最高位置，堅(jiān)決落實(shí)中央、省、州系列決策部署和工作要求，緊緊對(duì)標(biāo)全州優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境攻堅(jiān)行動(dòng)，帶頭改進(jìn)作風(fēng)、強(qiáng)化措施、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，全面補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，全力把公安窗口建成群眾滿意、黨政放心、社會(huì)認(rèn)可的堅(jiān)強(qiáng)前哨，全面展示人民公安為人民的良好形象。

周燕飛強(qiáng)調(diào)，要始終堅(jiān)持以人民為中心，把服務(wù)群眾作為第一責(zé)任，把群眾滿意作為第一動(dòng)力，持續(xù)不斷解放思想、優(yōu)化服務(wù)、提升效能。一要深化為民服務(wù)理念，不斷提升群眾辦事滿意度。政務(wù)窗口是直接服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾的重要平臺(tái)和橋梁，公安窗口工作人員要把群眾的事情當(dāng)成自己的事情來辦，用心用情做好暖心貼心服務(wù)，積極回應(yīng)群眾期待訴求，不斷提升群眾辦事便利度，持續(xù)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感。二要深化放管服改革，不斷優(yōu)化辦事流程。要聚焦“一件事一次辦”“最多跑一次”以及“網(wǎng)上辦、就近辦”等政務(wù)服務(wù)要求，及時(shí)梳理政務(wù)服務(wù)過程中“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，出臺(tái)一批便民利民措施，不斷優(yōu)化完善辦事流程、運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極探索建立政務(wù)服務(wù)首接首辦責(zé)任制，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。三要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不斷強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。要以作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)周到、工作高效為目標(biāo)，選優(yōu)配強(qiáng)公安政務(wù)服務(wù)窗口工作人員，不斷深化宗旨意識(shí)、法紀(jì)觀念，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求，積極爭(zhēng)創(chuàng)一流示范窗口，以高質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，為湘西經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)公安力量。

作者：張明 張紅軍

責(zé)編：李林俊

來源：法制周報(bào)